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在应对秘书时泡沫包装要讲究沟通策略

发布时间:2014-10-25

  大家要明白一个事实:秘书的职责并不只是挂掉所有的来电,而是要把好关卡,将一些正确的电话转接给正确的人,所以当她们在接听到陌生来电时,通常会过滤掉一些她们认为对泡沫包装公司毫无用处的电话,尤其是销售电话。她们一旦怀疑或确定打来的是销售电话,她们就会习惯性地产生一种抵触和厌烦的情绪。
  所以,大家在应对时就要讲究一点沟通策略,可以按照下面的方法来应对。
  通过一个公司的全称,通常就能判断出这个公司的经营范围。比如, ″启东宏联泡塑有限公司″这一名称中的″企业管理顾问″一词,就非常明白地昭示了公司所处的行业及所经营的业务,当秘书听到后,就会很容易地判断出这是销售电话。因此,商务人员在报公司名称时,应力求简短,尽量要回避
泡沫包装公司名称中表示行业和经营方向的部分内容,可以说″宏联泡塑″,或者干脆只报上一句″我们是宏联泡塑″。
  还有另一种技巧性很强的应对方法,那就是采取答非所问的策略。当秘书问″您是哪里″的时候,商务人员是没有必要从正面回答她的,可以用自己的名字来代替,比如″我是张涛″。但是,在很多时候,许多秘书在听到这样含糊地回答后,还会继续追问:″你们是做什么的呢?″如此一来,商务人员就会处在比较不利的境界了。因此,在自报家门之后,要主动而迅速地将话题过渡到自己需要找的联系人上面去,比如″我是张涛,请转人力资源部″。这种应答方式的关键是:在你说完自己的名字后,要毫无停顿地把下一句话清晰响亮地说出来。

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